Em face do longo tempo que clientes da maioria das agências bancárias de Bacabal são obrigados a passar nas filas aguardando atendimento, o deputado estadual Carlinhos Florêncio e o vereador Florêncio Neto, encaminharam Reclamação ao gerente estadual do PROCON, órgão de Proteção e Defesa do Consumidor do Estado do Maranhão.
A Reclamação proposta pelos parlamentares cita que a prática abusiva consistente na espera de filas de banco por tempo superior ao autorizado por Lei Estadual e Lei Municipal, bem como afronta ao Código de Defesa do Consumidor, e que nos últimos anos os bacabalenses vêm sofrendo com os atendimentos bancários na cidade, em especial com a péssima prestação dos serviços das agências do Banco Bradesco e Caixa Econômica Federal, onde haja vista os programas sociais do Governo Federal e do Governo Estadual são em partes prestados por essa referida empresa pública.
O documento relata ainda que os cidadãos bacabalenses vêm padecendo, principalmente, em dias de pagamento do funcionalismo público e dos programas sociais, quando precisam chegar de madrugada à instituição financeira para consegui as primeiras senhas e serem atendidos ainda pela manhã ou começo da tarde.
O atendimento dentro da Caixa Econômica Federal e do Bradesco, segundo a reclamação, chega durar cinco horas ou mais.
Em um determinado trecho diz: “Desse modo, os acontecimentos não se resumem a meros aborrecimentos, algo do dia a dia do cidadão comum. Ao revés disso, o episódio em questão revela um verdadeiro descaso dessas instituições financeiras para com os consumidores bacabalenses, que vêm passando constantemente desconfortos extremos”.
Dos pedidos
Por todo o exposto, requer os Reclamantes que:
O referido órgão, por meio do seu poder de policia o qual foi lhe foi atribuído legalmente possa apurar e fiscalizar as reclamações constantes nessa exordial;
No momento da constatação da lesão ao bem jurídico tutelado nas legislações supracitadas, sejam as Reclamadas punida de acordo com os ditames legais referentes a defesa e proteção do consumidor, seja para instalação de novas agências no Município ou para aumento no quantitativo de guichês e funcionários das referidas agências com o fim de restabelecer a normalidade e legalidades da prestações desses serviços;
As sanções administrativas de advertência e multa.
Os parlamentarem anexaram ao documento imagens que comprovariam os fatos citados.
Assessoria comunicação Social
Alessandro de Castro
Gregório Rodrigues
Robson Nunes
Eu jaja irei da caixa econômica aqui em Bacabal, na ultima vez que foi na caixa, foi no dia 12 de março de 2015 cheguei na fila as 9 da manhã, esperei até as 10 da manhã para começar a entrega das senhas olha só peguei a senha de numero 271 quando olhei pro painel as fichas tava em numero 20 no atendimento do caixa fui pra casa as 11:30 da manhã, da pra perceber que passei 2:30 só pra pegar uma senha de atendimento.
ResponderExcluirfui pra casa almoçar e deixei minha sobrinha na Universidade e voltei pra filha 13:30 da tarde. Meus amigo fui se atendido 17:00 da tarde.
Só pra concluir cheguei 9:00 da manhã e fui atendido as 5:00 da tarde, isso dão 8 horas de espera em uma fila só pra sacar meu FGT.